【課程對象】經驗豐富但想進一步提升銷售業績的資深銷售人員、新晉加入銷售隊伍的年輕銷售人員、企業招商人員，區域營銷人員、終端一對一銷售的人員(促銷員，導購員)

【課程時間】2天

【授課方式】1、課堂講述　2、案例分析　3、腦力激蕩　4、情景演練　5、短片播放　6、圖片展示

【課程收獲】

掌握銷售及業務工作原理，提升銷售人員的業務素質， 銷售實戰技巧、方法訓練，***提升銷售人員的業務能力。

如何傾聽顧客心聲，并且以令人信服的態度提出符合顧客需求的解決方案；

如何利用有力詞句、正確觀念創造一份屬于自己的銷售指南；

如何利用穿著和身邊物件營造專業形象，使客戶產生信賴感；

如何使用一對多的方式在同一時間內銷售產品給數百或上　千名客戶；

如何善用客戶關系管理的驚人力量，與客戶成為知己好友

如何請客戶將他的朋友將業務介紹給你，以完成驚人的業務量

【課程大綱】

建立信賴感

快速建立良好的**印象 （銷售禮儀）

如何通過穿著打造**印象的許可證

如何通過微笑打造**印象的通行證

如何通過舉止打造**印象的身份證

如何通過談吐打造**印象的結婚證

通過贊美打開心門

快速掌握直接贊美法

快速掌握間接贊美法

快速掌握“助理”贊美法

找到對方的興趣點

如何找到對方眼睛一亮的談話興趣點

了解客戶需求

了解不同參與者的角色

運用有力的問題取得自己所需要的資訊

如何掌握各類問題的問法

用SPIN問題拉大客戶的期望差異值來讓他產生渴望

如何通過背景問題找出買方現在狀況的事實

如何通過難點問題找出買方現在面臨的問題、困難和不滿

如何通過暗示問題找到買方的難點、困難或不滿的結果和影響

如何通過需求-效益問題讓對方發現我們提供對策的價值或意義

傾聽的重要性

如何通過**的傾聽來影響客戶

傾聽練習

提供解決方案

了解客戶性格

黃色性格的天賦和缺點

紅色性格的天賦和缺點

藍色性格的天賦和缺點

綠色性格的天賦和缺點

準備好銷售說辭，針對不同的客戶

運用N.E.A.D.S的需求公式

行之**的產品介紹法 –“費比模式”FABE

如何運用費比模式來介紹商品

如何通過講故事影響對方

解除反對意見

將異議變成機會

如何處理客戶的情緒

用正確的問題找出隱藏的反對意見

如何運用假設型問題找出客戶真正不買的原因

如何運用衡量你的進度的問題發現客戶的意愿度有多強

答復反對意見的六大法則

如何能讓客戶的各種異議都能迎刃而解

激勵客戶購買

解讀購買信號

如何通過客戶的肢體動作快速判斷客戶的想法

成交的方式

如何通過直接成交法快速成交客戶

如何通過富蘭克林締結法成交猶豫不決的客戶

如何運用神奇的三選一成交法引導客戶成交

成交必知的銷售談判

對銷售談判的認識

雙贏談判策略

讓客戶滿檔

客戶開發：問對問題的八大出發點

如何運用八大問題找到我們的準客戶

四種服務類型分析

如何利用孕育階段服務來加固客戶的關系

如何利用初期階段服務避開競爭對手

如何利用中期階段服務提高與客戶的層次

如何利用合作伙伴階段服務實現雙贏

深耕現有客戶并提高顧客忠誠度

提高客戶忠誠度的各種服務方法

神奇的九大原則讓你的客戶越來越喜歡你

建立個人愿景

設立一個可以激勵效果的愿景

繪制你的人生夢想板

當眾承諾自己的愿景

感受承諾的力量

本文來自818hr企才e通