干洗店經營要注重良好口碑的積累：干洗店經營，口碑很重要。現如今，“口碑營銷”一詞在市場營銷方面被廣泛提及，“口碑營銷”是指企業在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來，這通常是一種消費者自發的行為，也為企業進行了免費的宣傳。



　　可信度要更高是口碑傳播的核心，也是開展口碑宣傳的一個**理由。與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關活動來吸引潛在消費者的目光借以產生“眼球經濟”效應，增加消費者的忠誠度，不如通過這種相對簡單奏效的“用戶告訴用戶”的方式來達到這個目的。對干洗店的經營者來說，也可以采用“口碑營銷”的方式進行宣傳，幫助自己的店鋪提升形象。



　　不過需要知道的是，“口碑”其實是把雙刃劍，就以干洗店的經營來說，如果店鋪的服務質量不能滿足顧客的要求，甚至在顧客投訴時不能正確處理的情況下，這時顧客的“口碑”就會是另一種情況—形成負面口碑效應，隨之而來的就是負面宣傳。因此，干洗店的所有者在進行店鋪的經營與管理時，一定要堅持“以人為本”、“顧客至上”的理念，努力為客戶提供高質量的洗衣服務，讓顧客不“帶著期望來，帶著遺憾走”，一個良性的口碑營銷應該建立在產品品質和服務有保障的前提下，這樣才能形成持久而正面的口碑效應。



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