由于應用方便且投入成本較低，近年來，軟件企業視頻會議系統應用迅速崛起，尤其是在中低端市場，更是成為主流。在實際應用中，大多數用戶并不具備太多的專業知識，對于一些時有發生的小問題往往手忙腳亂。下面全時視頻會議（www.quanshi.com）小編將簡單介紹一些常見問題以及相應的解決方法。



　　這是一個實際應用過程中經常遇到的難題，對普通用戶的困擾程度較高。對此，用戶要在確保網絡通暢的前提下：



　　1、對MCU進行檢查，確保MCU正常啟動以及其IP地址輸入正確;



　　2、要檢查系統是否使用的是代理服務器，如果是的話，是否需要用戶名和密碼;3、要查看是否存在防火墻，如果存在，要打開所需開放端口。



　　3、值得注意的是，用戶如果采用的是內網地址，就要及時檢查路由器是否做好映射。



　　關于視頻圖像不連貫的問題



　　由于網絡帶寬有限，而軟件企業視頻會議系統主要依托于互聯網運行，因此，很大一部分視頻圖像不連貫的問題是由于網絡帶寬不滿足引起的。在處理此類問題時，用戶首先要檢查帶寬是否滿足。簡單說來，一個發言人需要200kbps的帶寬，而服務器的出口帶寬需求是發言人個數乘200kbps乘參會人數。如果帶寬有限，用戶就要更具自己的需求仔細規劃。排除了帶寬限制，用戶就要檢查網絡是否存在網絡延時、丟包等問題，這些也會引起圖像不連貫。



　　其實，除了網絡因素，系統本身的設置也會導致這一現象，用戶可以通過調整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數來加以解決。



　　對于無法查看其他與會者視頻或者自己視頻的問題



　　在實際應用中，如果遇到無法查看其他與會人員圖像的現象，用戶可以在主控模式下，查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式，同時檢查對方網絡是否存在防火墻，并確保防火墻端口處于打開狀態。此外，網絡自身的不穩定也會引發此類問題，如對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢。



　　在實際交流中看不到自己的視頻圖像，用戶首先要檢查自己的攝像頭安裝是否正確。如果正確，用戶就要檢查是否是正在運行的其他軟件占用著視頻信號。另外，視頻輸入設備選擇不正確也是引發這一現象的重要原因，往往是由安裝人員的疏忽造成的。



　　關于視頻會議會議中的嘯叫問題



　　在視頻會議的進行過程中，嘯叫是一個非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當產生的。對于用戶而言，要克服嘯叫問題，可以從以下四個方面入手：



　　1、盡量避免將麥克風放在音箱的覆蓋范圍內，尤其不要放在音箱旁邊，如果實在無法避免需要放在音箱附近，可以將音箱的角度稍微調整一下，不會正對著麥克風;



　　2、注意對企業視頻會議系統中擴聲現場的簡單布置：舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數較大的幕布等，音箱盡量架設在高一些的地方，同時不能太靠近墻壁;



　　3、在企業視頻會議系統前一定要注意音效設備的調試，特別是均衡器的調節，將反饋可能降到**，同時還要學會用調音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點，略作衰減來**反饋;



　　4、對反饋高度重視，因為反饋不僅影響會議效果，而且容易損壞開會所用設備。



　　關于語音交流中無法聽到對方聲音的現象



　　在實際應用中如果無法聽到對方聲音，用戶首先要查看左下方的聲音工具條播放是否有波形，然后檢查調音臺、功效、音箱，確保連接正常。外部因素排除后，用戶要對系統進行檢查，確定是否有防火墻以及防火墻的端口是否打開，同時要檢查聲卡驅動是否正常運行，要確保主音量等選項沒有被靜音設置。



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