連鎖零售管理是面向連鎖企業的一套先進的企業連鎖管理系統，涉及到企業管理的各個方面，隨著企業規模的壯大，管理混亂的情況也越來越嚴重。越到細節，管理失控的狀況越嚴重。由于管理系統沒有一套完整的邏輯秩序，造成工作過程的重復、重疊、不銜接等處處可見，工作效率低，苦樂不均現象嚴重。員工之間的關系趨向復雜化。如此多的問題都是企業管理層非常不樂意看見但是又是存在的問題。

企業的管理水平和團隊的素質是直接相關的，然而沒有一套好的管理模式，團隊也是發揮不了**的作用。大量的時間和精力都消耗在管理上，導致工作效率低。

管理者有時也想提高管理水平但是沒有一個好的解決方案。既然企業要走向精細化管理，那么連鎖零售管理就是很重要的手段之一，改變傳統的管理方式，傳統的管理思想。

隨著連鎖零售管理概念的導入，連鎖零售管理涉及到連鎖企業的人員、訂單、出入庫、會員、財務、庫存、銷售等各部門，都會發生質的變化。連鎖零售管理是一個很重要的工具，需要企業有一個**的制度保障，而傳統的規章制度、崗位責任是無法滿足這個要求的。管理理念沒有一個統一的標準，也沒有一個****的解決方案，但是連鎖零售管理就能很好的改善幫助到企業，而售后顧問的能力、素質、知識結構等因素決定了其對企業存在問題的觀點和企業管理人員的觀點是有差異的。期間的交流，溝通，相互之間的認可需要雙方的努力，使得連鎖零售管理系統更加的個性化，為企業解決他們的困擾。

1.多層結構模式管理

　 連鎖零售模式是金字塔管理模式，總部從上而下的管控到部分區域、再到各類型分店，如直營店、加盟店、專柜，**就由分店對會員、客戶等進行管理。

2.管理中的缺點

　 總部跟零散的分店分隔異地導致信息滯后，管理不及時。各零售、配送中心、采購、貨品質量、價格等難以控制。總部想對零售、配送中心的貨品統一管理又缺乏先進的管理工具。



3.信息化

　為了克服這樣子的缺點，各行各業的連鎖店開始采用信息化管理。大多數的管理都集中在以下幾個方面：

（1）用戶權限管理：超級管理擁有**的權限，其他的權限都由超級管理員分配，猶如金字塔般，一層管理一層，分工明確。

（2）商品管理：商品進銷存賬目清晰明了，有總部統一對商品進行管理，并根據銷售情況適時的調整，對商品盤點、整理出現的各種問題進行統一處理，以節省大量的人力物力。

（3）配送管理：各門店通過系統訂單，提交總部，總部審核并制作配送單進行發貨，**由分店進行審核入庫完成配送過程。整個配送過程配合短信提醒，可降低溝通成本與出錯率。

（4）門店管理：總店乃至各門店數據實時共享，**傳輸，實現實時扣減庫存、及時統計銷售、及時把銷售情況、采購情況、庫存情況等信息上傳總部，使得總部能實時把控各分店的采購、銷售、庫存等重要信息，以協助各門店進行采購、調撥、補貨等業務。

（5）會員管理：會員共享，分店通用，內設消費、充值、積分、電子優惠券等，系統還提供智能短信業務，如交易提醒、會員卡余額提醒、節日關懷、會員紀念日、優惠券過期提醒等。

（6）客戶分析管理：會員資料實時錄入系統，建立形成會員檔案。管理人員據此客戶群體進行**管理，包括了解目標客戶的具體需求、對客戶進行**的細分、針對不同的客戶做針對性的積分營銷等，可**的保護客戶資源，并利用資源給門店帶來益處。

連鎖零售管理系統實現了線上線下一條龍服務，尤其在加快信息的傳遞、提高辦事效率，打通全網絡營銷與多終端平臺全網管理。



星城軟件的連鎖零售管理系統更是確切的符合了以上的全部需求，還能根據其進行個性化的定制。