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生活帶來了很大的不便!柳州奧克斯售后服務中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞 專業化 的服務標

準，以 我用心，你放心 的服務精神促進企業發展壯大，以 誠信務實 的服務理念贏取市場和回報社會

，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

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柳州奧克斯空調的企業目標：

努力打造奧克斯空調服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:奧克斯問題變化很多相信沒有解決不了的問題!柳州奧克斯空調中心的員工不僅要能解決未知問題
而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務，我們將

采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和奧克斯器具不離身員工隨身攜帶。
柳州奧克斯空調售后維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建

立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急

為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(柳州空調維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。


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奧克斯服務目標：0缺陷，客戶**滿意(全市)認真接聽，客戶心聲

做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。

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公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全**，客戶，舒心，安心，放心
一、企業精神：開拓、創新、求實、進取
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六、人才理念：唯才是用
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九、科技理念：日新月異
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