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深圳TCL電視維修承諾：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
(1)嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。　
　　　　　　　　　　　　　　
(2)嚴把配件質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
　　　　　　　　　　　
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修;建上門維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我

(6)經(jīng)我中心(深圳電視維修中心)維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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①：電視機維修屏幕故障(閃屏，花屏，黑屏等)；屏幕內(nèi)容故障(圖像失真，圖像模糊，圖像偏藍偏紅偏綠等)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
②：電視機維修開機三無(既無圖象，無光柵，無伴音，電源指示燈不亮)；開機后不久自動關機；遙控失靈
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
③：電視機維修電壓不正常（電源指示燈不亮，燈閃不開機，燈亮不開機等)；電流不正常(開機后機器內(nèi)有異響)　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
④：電視機維修有聲音無圖象(聲音正常，遙控正常，但無圖象)；有圖像無聲音；背光燈不亮(液晶屏不顯示，黑屏)　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
⑤：電視機維修圖象不正常(圖像抖動，圖像模糊，圖像失真，色彩失真，圖像突然消失等)；屏幕顯示故障(屏幕有光柵，橫線，豎線等)　　
深圳TCL電視售后服務承諾：
（1）嚴格按服務程序及操作規(guī)程服務，確保服務質(zhì)量。
（2）嚴把配件質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。服務車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《服務收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的器排除故障，當天加急完成服務。
（6）經(jīng)我中心(深圳TCL電視服務中心)維修的機器一律保修三個月， 在保修期內(nèi)如因服務質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心服務過器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次服務此器時，享受服務費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司服務過的器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
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服務理念：用戶的每一件小事，都是的大事！
服務承諾： 一經(jīng)選擇 天天省心
深圳 TCL電視售后服務中心的五個“每**”精神：
每**都有創(chuàng)新意識！
每**顧客都在心間！
每**都有專業(yè)水準！
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我們以服務為基礎,以用心服務、服務用心為宗旨,不斷加強自身的專業(yè)維修技能,增加團隊執(zhí)行力量,為顧客提供更好的服務！

各點上門服務范圍（各區(qū)設有分點）：成都、東莞、佛山、廣州、惠州、江門、深圳、中山、重慶、珠海、杭州

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