一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

　　ISO9001要求組織定義明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量方針是組織關(guān)于其質(zhì)量政策和價(jià)值觀的聲明，旨在為組織提供一個(gè)統(tǒng)一的框架，用于識(shí)別和應(yīng)對(duì)重要的質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題。質(zhì)量目標(biāo)則是具體的、可衡量的目標(biāo)，用于衡量組織在各個(gè)過(guò)程和活動(dòng)中的質(zhì)量表現(xiàn)。

　　二、文件化

　　文件化是ISO9001的一個(gè)重要組成部分，包括文件化的目的、范圍、職責(zé)和要求。通過(guò)將過(guò)程和活動(dòng)以文件的形式進(jìn)行記錄，可以確保組織的所有成員都了解和理解他們的工作要求和期望，同時(shí)也便于外部審核和內(nèi)部自我評(píng)估。

　　三、控制計(jì)劃

　　控制計(jì)劃是用于管理產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)生命周期的計(jì)劃。它包括對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的識(shí)別、評(píng)估、控制和記錄，以確保其符合規(guī)定的要求。通過(guò)實(shí)施控制計(jì)劃，組織可以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量一致性，提高客戶滿意度。

　　四、過(guò)程控制

　　過(guò)程控制是ISO9001的核心部分，包括對(duì)組織內(nèi)各個(gè)過(guò)程的理解和控制。組織需要識(shí)別并理解其各個(gè)過(guò)程，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、客戶服務(wù)等，并確保這些過(guò)程的**性和一致性。

　　五、持續(xù)改進(jìn)

　　持續(xù)改進(jìn)是ISO9001體系的重要組成部分，旨在通過(guò)識(shí)別和實(shí)施新的或改進(jìn)的方法和技術(shù)，不斷提高組織的整體質(zhì)量和績(jī)效。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，組織可以提**率和**性，減少浪費(fèi)，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶和員工滿意度。

　　六、供應(yīng)商和合作伙伴管理

　　ISO9001還涵蓋了供應(yīng)商和合作伙伴管理的內(nèi)容。組織需要與供應(yīng)商和合作伙伴建立和維護(hù)一個(gè)良好的關(guān)系，以確保他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，組織還需要對(duì)這些供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，以確保他們符合質(zhì)量管理體系的要求。