五星售后服務認證流程：

(1)組織提交服務認證申請書及文件資料;

(2)審查企業申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同;

(3)委派評審組實施認證評審;

(4)依據評審發現形成評審結論;

(5)評審員會最終審定;

(6)通過認證，頒發認證證書;

(7)售后服務認證證書的**期3年，每年對獲證企業進行一次監督評審;

(8)證書到期后，企業需要保持認證資格時，提出申請。