格蘭仕）廣州格蘭仕空調(diào)售后維修電話《授權(quán)≤誠信**≥網(wǎng)點》
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尊敬的格蘭仕空調(diào)產(chǎn)品用戶，您好！非常感謝您選用格蘭仕系列產(chǎn)品！也非常感謝您選擇格蘭仕的服務(wù)，請您對服務(wù)全過程進行監(jiān)督，相信在您的支持下，我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量。為您及其他消費者提供專業(yè)的全程服務(wù)。
如果您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或有什么疑問，請致電格蘭仕空調(diào)駐廣州辦事處熱線，我們隨時恭候您的垂詢。
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　簡單介紹一下E1排除方法：首先確定空調(diào)是運行一段時間出現(xiàn)故障還是開機就出現(xiàn)故障，用以區(qū)分是系統(tǒng)故障還是電路故障，系統(tǒng)

廣州格蘭仕空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(廣州格蘭仕空調(diào)維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督，歡迎及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。廣州格蘭仕空調(diào)維修點具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，廣州格蘭仕空調(diào)維修專業(yè)服務(wù)商。

方面主要考慮：
a排空不凈，新裝機易出現(xiàn)這種情況
b過量沖注，加氟時加多了氟
c外機高溫，通風(fēng)不暢或形成臟堵，環(huán)境惡劣也有可能
三、空調(diào)的故障代碼
E1：壓縮機高壓保護，當連續(xù)3秒檢測到高壓保護大于27KG/CM2時，關(guān)閉除燈箱外其它負載，屏蔽所有按鍵及遙控信號，指示燈

閃爍并顯示E1。
E2：室內(nèi)防凍結(jié)保護，在制冷、抽濕模式下，壓縮機啟動6分鐘，連續(xù)3分鐘檢測到T蒸≤-5℃時，指示燈閃爍并顯示E2,停壓縮機、外

風(fēng)機：當T蒸≥6℃時，壓縮機已停足三分鐘，指示燈滅，液晶恢復(fù)顯示，按原狀態(tài)運行。不屏蔽按鍵。
E3：壓縮機低壓保護，壓縮機啟動三分鐘后開始檢測低壓開關(guān)信號，若連續(xù)3分鐘檢測到低壓開關(guān)斷開，則整機停，指示燈閃爍，顯

示E3，以提醒用戶系統(tǒng)漏氣。
E4：排氣管高溫保護，壓縮機啟動后，連續(xù)30秒檢測到排氣溫度高于120℃或排氣管溫頭短路開路時，指示燈閃爍，并顯示E4。
E5：低電壓保護過電流保護，壓縮機運轉(zhuǎn)后，若連續(xù)3秒鐘檢測到電流超過2*，指示燈閃爍并顯示E5.
E6：靜電除塵保護。

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將**時間竭誠為您服務(wù)！

上門維修服務(wù)流程如下：
**步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全廣州，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。撥打總機電話 或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步準時上門
我們會按照預(yù)約的時間，準時的到達地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

《廣州格蘭仕空調(diào)售后維修的企業(yè)目標》
努力打造格蘭仕空調(diào)維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
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態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務(wù)我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

格蘭仕空調(diào)維修，季節(jié)在變，我們的服務(wù)不變！
不求利潤多少，但求服務(wù)**�。�！春夏秋冬，竭誠為您服務(wù)�。�
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