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【惠州容聲空調(diào)售后維修的企業(yè)目標(biāo)】
努力打造容聲空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:容聲空調(diào)維修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題！惠州容聲空調(diào)維修點(diǎn)的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題！
態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶(hù)家中或公司為**要?jiǎng)?wù)我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶(hù)提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

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我們的服務(wù)宗旨：專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、誠(chéng)信**
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上門(mén)維修服務(wù)流程如下：
**步撥打熱線(xiàn)　　
我們的服務(wù)遍及全惠州，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi)，這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的空調(diào)出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。　　
第二步登記預(yù)約　　
描述空調(diào)所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述空調(diào)的種類(lèi)、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車(chē)路線(xiàn)，我們將能更快更方便的提 供上門(mén)服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)時(shí)間。　　
第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)　　
我們會(huì)按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。　　
第四步檢查故障　　
在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下空調(diào)的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出空調(diào)的大體故障原因。　　
第五步確定費(fèi)用　　
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)　　
第六步排除故障　　
如果您同意維修，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿(mǎn)意為止。　　
第七步填寫(xiě)憑單　　
為了解決您的后顧之憂(yōu)，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話(huà)和投訴電話(huà)。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們 還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后容聲空調(diào)還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)。　　
第八步提供保修　　
從維修完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的空調(diào)再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修空調(diào)提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以**的反應(yīng) 速度解決您的煩惱!　　

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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