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手機問題：死機? ? ??死機也是令消費者頭疼的問題。死機是由多方面的原因引起的。平時操作不當會導致死機；手機硬件受損，也可能導致經常性的死機；手機的軟件設計問題而導致的死機。? ????防范措施：用戶在使用手機的時候，一定要注意操作，按鍵速度不宜過快，還應避免短信息轟炸。消費者對待手機，要輕拿輕放，防止外界震動的影響?"不要讓手機進水、防潮，使硬件不受到損害。? ????對策：對于軟件、硬件設計缺陷引起的死機，消費者只能將手機送到客戶服務中心進行檢修。而**的辦法是購買品牌機，如諾基亞、三星，摩托羅拉等，畢竟，這些品牌在軟件、硬件的設計上，還是可以信賴的。?? 問題五：自動關機? ? ??自動關機也是消費者反映的常見問題。電池觸點不正常、主板異常、靜電過大、手機病毒等都會引起手機自動關機。? ????對策：對于靜電和接觸不良引起的非技術性問題，消費者自己就可以解決。消費者能做的就是不要接亂碼電話，少從網上下載信息。至于主板異常問題，只能拿到維修中心去解決了。。。。。


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