SCM系統(tǒng)的成功不是偶然的，它需要整個公司各部門以及外部供應商和服務商的共同關(guān)注和努力。物流涉及公司的每一方面，所以供應鏈管理在方法和范圍上必須是多維的。這就關(guān)乎到了流程、人和技術(shù)。不管你是批發(fā)商、零售商，還是制造商，你都需要注意這三個要素。同樣，如果您的企業(yè)實施的是精益生產(chǎn)策略，那么您也需要向敏捷、靈活和協(xié)同生產(chǎn)方面轉(zhuǎn)化，當然同時就更要處理好這三個重點。
　　
　　首先，流程
　　
　　流程指的是為某一特定目的，諸如滿足顧客需求，而采取的一項運作、一系列活動。客戶對供應商的期望越來越高；不論你的公司規(guī)模有多大，也不論你處于什么行業(yè)，這都是既存的事實。并且，供應鏈管理對顧客滿意度也是至關(guān)重要的。
　　
　　供應鏈流程是以滿足某一顧客需求為目的的一連串活動。它包括諸如物流、配送、采購、客服、銷售、制造和會計在內(nèi)的所有內(nèi)部職能以及公司外部的相關(guān)企業(yè)。同時供應鏈流程也是一個逆向的過程——從滿足客戶訂單，到通過供應商提供成品、配件和裝配來獲取每份定單所要的貨物。
　　
　　流程有它的構(gòu)造，這與一些公司所說的流程不同，他們所說的流程可能只是一系列重復的、相對獨立的事務。流程都有其相應的標準，這些標準對于流程所要完成的工作都有其自身的理解。雖然流程有其相應的標準，同樣，它在應對現(xiàn)實業(yè)務中的突發(fā)事件和變化方面也有一定的彈性。
　　
　　第二，人
　　
　　組織由人構(gòu)成，人對供應鏈的成功非常重要。他們需要有實用的專業(yè)知識和技能，需要了解倉庫、庫存、運輸和采購的管理和運作方法。他們對每天的作業(yè)應該有戰(zhàn)術(shù)上的見解，而針對他們在供應鏈上的作用、如何適應供應鏈、以及如何促進供應鏈發(fā)展，他們應有戰(zhàn)略眼光。個人成功對于組織文化也非常的重要，影響到公司內(nèi)外怎么樣看待自己、定義自己以及公司的運作方式。組織文化可以是流程的推動力、也可能是抑制劑。如果公司目光短淺，這就會對公司的響應能力產(chǎn)生消極的影響。
　　
　　同樣地，如果組織的設置是層級式的，那么就會給水平式的供應鏈流程制造障礙。組織模塊會使供應鏈流程產(chǎn)生中斷。每個模塊都有其內(nèi)部目標，并共同來完成供應鏈流程。盡管供應鏈流程關(guān)注的是顧客、銷售規(guī)劃、物流和財務，在各個功能領域它們可能都會實現(xiàn)**化，但是這可能只是流程的局部優(yōu)化。
　　
　　第三，技術(shù)
　　
　　SCM系統(tǒng)有時會被相對狹隘地定義為一種技術(shù)。如果流程要是過分強調(diào)軟、硬件，而不是目的的話，那它確實可以被定義為技術(shù)。當然，SCM系統(tǒng)并不是能解決所有供應鏈問題的靈丹妙藥。它和其它兩個要素流程與人的關(guān)系是相輔相成、相互影響的。例如，供應商管理作為入庫供應鏈管理的一部分，需要流程、人和技術(shù)。它需要一個流程，而不是一系列采購定單的處理。同時它還需要有眼光、有技能的人才，需要他們對一系列復雜的因素進行管理、與合作伙伴建立協(xié)同關(guān)系、處理因銷售和其它事件帶來的采購需求變化。人與人之間需要溝通。這就要靠技術(shù)來獲取采購定單、供應商以及運輸貨物的可視性；而利用意外事件管理來處理所有可能發(fā)生的突發(fā)事件也需要技術(shù)支持。
　　
　　總之，SCM系統(tǒng)的成功離不開流程、人和技術(shù)。它給公司的目的做了定義，使所有的供應鏈參與者了解什么才是真正需要的。這也給處理突發(fā)事件、適應變化提供了足夠的敏捷性。對于期望成功管理供應鏈的企業(yè)而言，這三個基礎元素對整個供應鏈組織非常重要。它們共同作用的結(jié)果將給企業(yè)帶來供應鏈管理上的協(xié)作統(tǒng)一，并以服務的改善和生產(chǎn)力的提高作為提高顧客滿意度和競爭優(yōu)勢的推動力。

SCM系統(tǒng)：http://www.zxin.net.cn/Subject/SCM/Index.aspx

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