石家莊多妮士干洗店加盟注重后期服務
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石家莊多妮士干洗店加盟注重后期服務作為服務性質的行業,干洗店服務質量尤其是洗衣質量的好壞會直接影響到店鋪客戶的消費體驗,影響店鋪的客戶數量,進而影響到店鋪的營業利潤。從干洗店未來的發展考慮,要想發展下去,就需要有顧客進店消費,而顧客進店消費的前提就是干洗店的洗衣質量能夠滿足他們的要求,因此投資者在經營時一定要注重服務質量。
石家莊多妮士干洗店加盟注重后期服務,投資者在經營的過程中注重服務質量,也是降低與顧客糾紛的發生率。顧客對干洗店產生不滿,最主要的原因就是店鋪所提供的洗衣服務不能為顧客滿意,洗衣質量沒有達到顧客的要求。對于這個原因,就需要店鋪經營者把握店鋪的洗衣質量,不能在洗衣的過程中偷工減料,另外,還要在洗衣的過程中盡心盡責,以顧客的利益為上,為店鋪積累口碑,獲得顧客的信任。
石家莊多妮士干洗店加盟注重后期服務,從口碑營銷的角度來說,投資者注重店鋪的服務質量,可以從宣傳上降低店鋪的經營成本。干洗店經營要想獲得顧客,就需要干洗店主想辦法吸引顧客的光顧,這往往就免不了要做一些的宣傳,像以發宣傳單頁的方式向路人“推銷”店鋪,這就需要支付一定的宣傳成本。而且,對店鋪的宣傳并不單單是開業的那段時間,在后來的經營過程中也需要投資者不時對店鋪進行宣傳,而“口碑營銷”就可以在一定程度上為投資者降低宣傳成本。
營銷學中“口碑營銷”逐漸成為人們關注的焦點。因其主要是消費者的自發行為,所以對于企業或店鋪來說,可以成為免費的宣傳手段。但是需要注意的是,“口碑營銷”是把雙刃劍,它既可以宣傳好的方面,同樣也可以宣傳壞的方面。因此對于干洗店來說,要想獲得好的口碑,讓消費者將自己的店鋪免費宣傳出去,就必須保證自己店鋪的洗衣質量、服務質量,被進店洗衣的顧客認可,是干洗店經營中尤為需要的。
石家莊多妮士干洗店加盟注重后期服務另外,顧客對干洗店服務質量的考核并不單單限于衣物的洗滌質量,還包括對店鋪的衛生、進店服務等方面。干洗店工作人員的工作態度、對顧客的態度等也會影響到顧客對店鋪的**印象,所以干洗店主在對店鋪經營管理時,也要注意對店員的服務質量有所要求。
資訊來源:石家莊多妮士干洗店加盟
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