在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里,產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的高低,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞甚至經(jīng)營(yíng)的成敗,都與企業(yè)將銷售團(tuán)隊(duì)打造得如何、銷售人員是否穩(wěn)定有著十分密切的關(guān)系。
如果企業(yè)沒(méi)有一支相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍,銷售人員經(jīng)常更換,那該企業(yè)的銷售情況就很難保持良好、穩(wěn)定的上升趨勢(shì),企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展也會(huì)受到嚴(yán)重制約。對(duì)于要發(fā)展更多客戶、搶占更多市場(chǎng)的標(biāo)簽企業(yè)來(lái)說(shuō),也是如此。因此,標(biāo)簽企業(yè)管理者一定要積極努力,打造一支穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),使其成為企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的堅(jiān)強(qiáng)支撐。
銷售人員流失弊端多
銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定,銷售人員一撥一撥換,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),肯定不是好事兒,那究竟有哪些弊端呢?
首先,固有的銷售網(wǎng)絡(luò)被打破。沒(méi)有穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍,就沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)。每位銷售人員都有其或大或小的相對(duì)固定且不斷擴(kuò)大的銷售網(wǎng)絡(luò),銷售網(wǎng)絡(luò)的密度和廣度在很大程度上影響著企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。銷售人員的離去,很可能意味著原有的銷售網(wǎng)絡(luò)被打破,“人走網(wǎng)破”的局面很難避免,而這將給企業(yè)產(chǎn)品銷售的穩(wěn)定性帶來(lái)極大影響。
其次,銷售額流失。銷售人員即使離開(kāi)了某家標(biāo)簽企業(yè),大多數(shù)也還會(huì)在這個(gè)圈子里謀求發(fā)展,只是換了“東家”而已。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從事銷售工作的人員離職后,70%~80%仍在圈子里繼續(xù)從事同類產(chǎn)品的銷售工作。銷售人員或多或少都會(huì)利用手里長(zhǎng)期積累的資源,對(duì)原企業(yè)來(lái)說(shuō),這意味著原有資源的流失,會(huì)大大影響產(chǎn)品銷售,造成銷售額的流失。
某標(biāo)簽企業(yè)一從事銷售工作多年的銷售人員,因故辭職到其他標(biāo)簽企業(yè)繼續(xù)做銷售工作。其離廠前將手中二十余家客戶資源交給了其他銷售人員,接手的銷售人員盡管非常努力,但銷售額還是從原有的100多萬(wàn)元下降至50余萬(wàn)元,并有繼續(xù)下降之勢(shì),個(gè)中原因不言而喻。
第三也是最可怕的一點(diǎn),流失一個(gè)銷售人員,只要還在該圈子里從事銷售工作,無(wú)疑就使企業(yè)多了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。銷售人員在企業(yè)工作的時(shí)間越長(zhǎng),在圈子里的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,必然對(duì)原企業(yè)的銷售策略、價(jià)格體系、運(yùn)作手段等了如指掌,當(dāng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后,很容易在商場(chǎng)上做到“知己知彼”,而原企業(yè)則很可能是“知己不知彼”,始終處于被動(dòng)地位。
甲標(biāo)簽企業(yè)與乙客戶有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系,業(yè)務(wù)相當(dāng)穩(wěn)定。但由于后來(lái)甲標(biāo)簽企業(yè)的銷售人員轉(zhuǎn)投到了另一家標(biāo)簽企業(yè),并與甲共同競(jìng)爭(zhēng)乙客戶的業(yè)務(wù),雖然該銷售人員最終并未把業(yè)務(wù)拉走,但甲企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格卻大幅下降。原因很簡(jiǎn)單,該銷售人員代表新公司參與了競(jìng)爭(zhēng),在價(jià)格上低于甲公司,甲公司只好被迫降價(jià)。雖然業(yè)務(wù)還在,利潤(rùn)卻減少了,蒙受了巨大的損失。
可見(jiàn),企業(yè)要做大做強(qiáng),就必須打造相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍,切忌銷售人員過(guò)多流失,以免為企業(yè)樹(shù)立強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
企業(yè)能怎么做?
為了避免上述弊端的出現(xiàn),企業(yè)一定要從各方面著手,全力打造一支穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍,畢竟只有解除了此“內(nèi)憂”,才能在更大程度上減少“外患”。
1.人性化管理,感恩記心里
要留住人,先要留住心。標(biāo)簽企業(yè)一定要注重員工的人性化管理,注重從小處著手,在各個(gè)方面關(guān)心銷售人員。不管是工作還是生活,特別是在其遇到困難的時(shí)候,更要主動(dòng)幫助他們排憂解難,讓他們感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)。銷售人員往往感情更細(xì)膩,企業(yè)這些“滴水之恩”,往往會(huì)收獲他們的感恩與信賴,久而久之,“涌泉相報(bào)”自然而來(lái)。而這也等于為企業(yè)播下了持續(xù)發(fā)展的“種子”。慢慢地,它定會(huì)生根、發(fā)芽、結(jié)果,為企業(yè)創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。
2.分配趨合理,收入靠自己
銷售人員的收入分配模式,多數(shù)采取的是“底薪加提成”,而提成是其中非常關(guān)鍵的部分。當(dāng)標(biāo)簽企業(yè)經(jīng)過(guò)科學(xué)的測(cè)算和發(fā)展過(guò)程中的摸索,確定了比較合理的提成比例且已被銷售人員接受后,就要保持相對(duì)穩(wěn)定,不要輕易改變。當(dāng)銷售人員的收入隨著銷售業(yè)績(jī)水漲船高,就會(huì)更有干勁兒,也會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成一種良性循環(huán),而這種內(nèi)在動(dòng)力將促使銷售隊(duì)伍更加穩(wěn)定。
3.用好激勵(lì)機(jī)制,成就感促成就
除了合理的收入分配機(jī)制,還要建立好的激勵(lì)機(jī)制、營(yíng)造良好的職業(yè)平臺(tái)、設(shè)定階梯型上升通道,使銷售人員的水平每達(dá)到一定高度,就能享受相應(yīng)的待遇、獲得適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),這樣有助于培養(yǎng)銷售人員永不滿足、永不止步的上升欲望,也利于整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)不斷接受新的挑戰(zhàn),進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的銷售“神話”。
4.加強(qiáng)培訓(xùn),成就“大將”
銷售工作是企業(yè)各項(xiàng)工作中的重要內(nèi)容,重視銷售工作,不斷提高銷售人員的綜合素質(zhì),是十分必要的。對(duì)于標(biāo)簽企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓銷售人員參加各種形式的培訓(xùn),不斷提高其各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì),以**提高這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
其實(shí),標(biāo)簽企業(yè)留住銷售人員的方法還有很多,您的企業(yè)是如何做的呢?
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