很多企業發展到一定程度，都會遇到一系列的管理問題，在他們焦頭爛額時，很多有遠見的老總會想到借助管理咨詢公司的大視野、大系統和資源整合來幫助解決那些棘手的問題，但是在這個過程中，還是有很多人會疑惑：花費數百萬甚至數千萬請過來的管理咨詢公司、咨詢團隊到底能給我們帶來多大的價值？咨詢公司的理念是否符合企業的“國情”？咨詢后企業的年產值是否真的能帶來質的飛躍？

前不久，我應邀參加了一個管理論壇，論壇中關于“管理咨詢的價值” 的主題引發了與會企業家的熱烈討論。有的認為“管理咨詢的價值在于幫助企業解決實際問題”；有的認為“咨詢的價值就是滿足客戶的需求”；還有的認為“咨詢的價值是切實提升企業的績效”…… 大家各有觀點，從不同角度來看似乎都有道理，但好像又都還不夠透徹。

以我在管理咨詢行業近二十年的經驗，事實告訴我們:管理咨詢無疑是有價值的。管理咨詢行業興起百年，一直保持著蓬勃的發展勢頭，經久不衰，歷史已證明了這個行業的存在價值。而幾乎所有的**企業在創造經營奇跡的背后，總能發現咨詢團隊的身影，現在的企業更是動輒花費數百萬甚至上千萬聘請咨詢公司，可見咨詢的價值已得到了企業較好的認同。

管理咨詢也的確能“幫助企業解決實際問題”。回顧咨詢行業許多經典案例，我們發現，有許多企業是在遇到實際問題時想到請咨詢公司幫助的。當面對員工士氣不振、績效低下束手無策時，當公司對管理混亂、事故頻發而無可忍受時…… 專業咨詢團隊的出現，常常能以外部獨立、公正的視角看清問題的本質，用多年積累的豐富項目經驗和系統的方法解決問題、預防問題，從而實現咨詢的價值。但咨詢的價值僅僅是幫助解決企業實際問題嗎？從我們碩智的一個項目案例中也許能看到不同的答案。2009年，一家江蘇的企業找到我們碩智期望合作，說是在一年前，他們曾請了一家知名的管理咨詢公司為其提供了4個月的管理咨詢，項目結束時，企業組織和流程混亂的問題得到了較好的解決。但一年過去了，公司的管理又回到了“解放前”。究其原因，項目成果最終沒能保持，除了企業自身的問題外，那家咨詢公司在當初僅僅是針對性地解決了企業存在的實際問題，而沒能發揮出咨詢的更大價值，也是重要因素。

“咨詢的價值就是滿足客戶需求”，這話曾被許多咨詢專家反復強調，被多數人認同。作為依存于企業的服務性行業，咨詢自然是必須滿足客戶需求，達到客戶期望的。但咨詢的價值僅止于滿足客戶的需求嗎？在碩智十三年的咨詢實踐中發現，許多時候客戶的咨詢需求并不明確，有時甚至是錯誤的。如果咨詢公司僅僅滿足客戶提出的需求，往往會導致項目成果達不到預期，甚至項目失敗。在碩智曾接待過一家企業，他一開始就提出明確要求，希望我們能幫他們做績效考核，以提升員工的工作積極性和績效水平。但我們通過項目前期調研后發現，這個企業的問題根本不是在考核，而是在文化和組織管理方面！如果當時順應客戶的需求，為其建立起一套科學、完整的績效考核方案，就項目而言，是達成目標了，但這樣的咨詢將難以體現出真正的價值。

那么，管理咨詢的價值還應體現在哪里？我們認為，它不只體現在一份份傾注咨詢師心力的報告里，一個個科學、**的解決方案里，也不只體現在企業績效短暫提升的漂亮曲線里，它更應體現在企業團隊能力的**提升上。在咨詢過程中，咨詢團隊不僅應該看到企業內部所看不到的現象，想企業沒時間想、想不到抑或百思不得其解的問題，說企業想說卻不能說的話，做企業自身想做卻沒能力做的事，解決好企業的實際問題。更重要的是要充分運用自己積累的專業學識和經驗，“授人以漁”，為企業開拓視野、啟發思路、分享經驗、轉移知識、傳承方法，通過無私的“傳、幫、帶”，讓企業內部團隊能真正理解和掌握好咨詢成果，具備在管理實踐中持續改善的能力，這樣才能鞏固和發展咨詢成果，實現咨詢的**價值。上面提到的那家江蘇企業，我們在合作之初就確定了清晰的咨詢思路，為企業樹立了“切實提升企業團隊能力，打造企業核心競爭力”的咨詢目標，項目歷經一年，取得了圓滿成功，企業因此步入了發展的快車道。

所以，碩智認為管理咨詢的價值不僅在于能為企業解決好實際問題，也不止于滿足客戶的需求，甚至不僅僅表現在企業績效得到短暫提升的曲線中，它更在于咨詢團隊是否能**提升客戶企業的團隊能力，打造出企業的競爭力。在我們的咨詢實踐中，只有堅持好“授人以‘漁’，提升客戶能力”的咨詢價值觀，才能真正做到 “智慧創造價值、專業成就**”，不斷為客戶創造超越期望的價值，成就客戶**的未來！