**方數(shù)據(jù)收集客戶關(guān)系管理定律 |
這條規(guī)律最早由David Watkins提出。 我們可能預(yù)料到一些數(shù)據(jù)挖掘項目會失敗，因為解決業(yè)務(wù)問題的模式并不存在于數(shù)據(jù)中，但是這與數(shù)據(jù)挖掘者的實踐經(jīng)驗并不相關(guān)。
前文的闡述已經(jīng)提到，這是因為：在一個與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)集中總會發(fā)現(xiàn)一些有趣的東西，以至于即使一些期望的模式不能被發(fā)現(xiàn)，但其他的一些有用的東西可能會被 發(fā)現(xiàn)(這與數(shù)據(jù)挖掘者的實踐經(jīng)驗是相關(guān)的);除非業(yè)務(wù)專家期望的模式存在，否則數(shù)據(jù)挖掘項目不會進行，這不應(yīng)感到奇怪，因為業(yè)務(wù)專家通常是對的。
然而，Watkins提出一個更簡單更直接的觀點：“數(shù)據(jù)中總含有模式。”這與數(shù)據(jù)挖掘者的經(jīng)驗比前面的闡述更一致。這個觀點后來經(jīng)過Watkins修正，基于客戶關(guān)系的數(shù)據(jù)挖掘項目，總是存在著這樣的模式即客戶未來的行為總是和先前的行為相關(guān)，顯然這些模式是有利可圖的(Watkins的客戶關(guān)系管理定律)。但是，數(shù)據(jù)挖掘者的經(jīng)驗不僅僅局限于客戶關(guān)系管理問題，任何數(shù)據(jù)挖掘問題都會存在模式(Watkins的通用律)。
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