美容加盟店想要賺錢，那就得留住客戶，可是現(xiàn)在的美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，拓客也越來(lái)越難，該怎么做才能留住顧客的心呢，怎樣才能心甘情愿的讓顧客為我們掏錢呢，一起來(lái)看看吧。
　　綠瘦美學(xué)館建議想要留住客戶的心，那么我們應(yīng)該拼的還是服務(wù)才，如何將服務(wù)做到位，令客人感到輕松、舒適、愉悅，這個(gè)是重中之重，具體可以從以下幾點(diǎn)下手：
　　1.門店的裝修布置
　　門店的裝修布置是給客人的**印象，客人還沒(méi)進(jìn)店就能初步感受到這是一家怎樣的美容院，因此店內(nèi)的裝修布置應(yīng)力求溫馨、舒適、有自我特色;擺放飾品一定要整潔典雅;美容師著裝統(tǒng)一并有本院個(gè)性，并與店內(nèi)裝修相協(xié)調(diào)，給人眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客一眼就記住你。
　　2.恰當(dāng)?shù)慕哟�是基礎(chǔ)
　　顧客進(jìn)門后，美容師應(yīng)主動(dòng)熱情上前問(wèn)候，面帶微笑，語(yǔ)氣溫柔，舉止優(yōu)雅的迎接顧客入內(nèi)，倒茶引座，要讓顧客感到美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水準(zhǔn)高。但是這一過(guò)程也要注意接待不宜過(guò)度熱情，過(guò)度反倒顯得有點(diǎn)假了，引起客戶的反感。
　　3.專業(yè)的咨詢使顧客信心大增
　　邀請(qǐng)顧客到美容咨詢室做皮膚測(cè)試，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，幫助顧客檢查并分析皮膚狀況，填寫美容咨詢卡，并與顧客一起討論其皮膚在保養(yǎng)方面的一些注意事項(xiàng)。
　　針對(duì)顧客的所有皮膚問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)的療程設(shè)計(jì)，提出包括飲食、起居、日常護(hù)理等專業(yè)性建議。不僅如此，還要向顧客介紹一些日常生活中的保養(yǎng)細(xì)節(jié)，而且要說(shuō)的真誠(chéng)而有道理，讓顧客放心地把皮膚交給你，增強(qiáng)顧客對(duì)美容師的信心。向顧客介紹您為其建議使用的產(chǎn)品及美容保養(yǎng)步驟時(shí)，要清楚說(shuō)明能達(dá)到的護(hù)理效果，并且悉心聽(tīng)取她們的意見(jiàn)，為之解答。
　　4.服務(wù)結(jié)束后的工作尤為重要
　　服務(wù)結(jié)束后請(qǐng)顧客到休息室喝茶，并遞上一本美容院項(xiàng)目及產(chǎn)品介紹手冊(cè)，顧客翻閱時(shí)應(yīng)悉心解答其疑問(wèn)，或直接將顧客引至咨詢臺(tái)做進(jìn)一步溝通。客人離開(kāi)時(shí)，提醒他是否帶好所有物品，可恰當(dāng)?shù)刭?zèng)送精美小禮品，并送至門口，希望他下次光臨，態(tài)度要誠(chéng)懇，話語(yǔ)要真摯。認(rèn)真做好顧客資料存檔，幾天后主動(dòng)與顧客聯(lián)系，了解情況并進(jìn)行下一次服務(wù)預(yù)約，建立友誼，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)顧客，并留住顧客的心，這樣我們就可以發(fā)展穩(wěn)定的客戶。
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