圍了保持人才的競爭力，許多企業都把主要精力放在了智力投資上面，每年都會在員工培訓上投下一筆不菲的資金。知名企業對培訓的投入更是以百萬來計算，為了保證這些投入不打水漂，企業們紛紛把眼光瞄向了HR軟件，想借助高科技手段來實現對培訓的**管理，從進行企業知識管理。為了滿足企業的需要，不少HR軟件廠商，如乾元坤和、金蝶等都推出了培訓管理模塊或者是加強了培訓管理模塊的比重，以求幫助企業更好地幫助企業**實現信息化。

　　一、企業培訓的三大瓶頸：資源、流程、績效

　　當企業在培訓的規模和需求越來越大時，HR部門明顯會明顯得感覺到許多問題無法處理。雖然投入在不斷地增加，但是績效并沒有提高，相反還會搞得不如以前的小打小鬧**果。那么，企業培訓的瓶頸究竟在哪里呢？

　　1.資源瓶頸

　　培訓的資源瓶頸并不是指培訓的投入不夠多，而是指培訓的資源統籌困難造成的瓶頸。資源主要包括四大部分：人員、資金、設施和課程。要培訓的規劃和具體實施中要把這些要素都考慮周全具有很大的難度。而且其中有很多要素與企業其它工作資源有相互影響的關系。比如說，員工培訓的時間多了，從事生產的時間必然少了；用于培訓的場地過多或過大會增加辦工場所開支，但過小或過少又無法滿足培訓需要。正是因為培訓資源要素的復雜性，所以做培訓規劃或計劃是一個相當難的系統工程。即使借助EXCEL或簡單的數據庫幫助統計，也只能靜態掌握，一但培訓過程中需要進行調整時，就無能為力了，常常不是過剩就是不足。資源瓶頸會會使企業的培訓成本始終處于一種不可控的狀態，計劃預算也只能是拍腦袋的，無法進行科學的投入產出的比較分析。

　　2.流程瓶頸

　　以前企業開展培訓HR往往是從頭到尾一條龍服務，從培訓規劃（計劃）、培訓實施和培訓考核都是一手操辦。如果培訓量班次比較少，兩個HR人員還能忙過來，如果幾個班同時進行，或是開班的規模大一點，就會捉襟見肘。就拿一個班次來講，要公布開班信息，然后接受班名，再把各部門報名的名單報給部門主管批準，**看究竟有多少人上課，需要安排什么場地器材等等，再開班上課，這里面的工作量是十分巨大的。再加上如果公司臨時有工作任務的調整，那就更加麻煩了。在這種情況下，出于人手的**，不少企業培訓投入再大，也只能增加外派培訓，成本高，參訓率低，而內部培訓始終無法上規模。流程瓶頸會大大影響企業培訓內容的擴展，一方面局限了分享知識的數量，另一方面由于無法滿足員工的多樣化需求，也分影響員工的培訓主動性和積極性而造成培訓效果下降。

　　3.績效瓶頸。

　　績效瓶頸有兩方面的內容，一方面是培訓的績效，另一方面是整個人力資源績效。從培訓績效看，HR只能從每個班的開班情況、結業情況來評估培訓效果，而這些數字并不能看出培訓有沒有真正達到效果。即使是再花大量的時間和精力來進行調查問卷，其信度也比較差，更談不上根據這些東西去調整培訓績效了。從整個HR管理的績效看，培訓的目的是為了提高員工的能力，由于培訓系統本身績效考核效率和信度問題，也無法把這些考核結果放入到整個人力資源績效體系中來考量，從而無法給員工進行職涯規劃也無法給企業提供人力資源發展趨向的依據。

　　績效瓶頸會造成培訓的效果無法進行科學的考量，一方面企業無法掌握資金投入真正產生的效果從而調整培訓規劃，另一方面也無法將培訓與員工及企業發展結合規劃，培訓就夫去了應有的意義，處于一種不可控狀態。HR軟件資源、流程和績效這三個瓶頸用傳統的培訓管理方法是無法解決的，只有依靠HR軟件來對流程進行科學規劃重組的基礎上進行資源的統籌配置，并建立基于信息化強大科學的數據處理的績效評估才能使企業培訓管理的真正現代化。

　　二、乾元坤和HR軟件強于過去eLearning

　　1.從使用目的看。HR軟件是培訓的管理系統，是用于企業和HR人員對培訓的資源、流程和績效進行管理的，雖然里面也有員工、主管或其它具有權限的部門和個人使用的界面，但是這些信息的使用都是為了對培訓的進行更**的管理。而eLearning是基于.net的網上培訓實施系統，主要用于員工方便地獲取培訓課程資源，或企業實施遠程培訓、異地培訓的平臺。

　　2.從使用對象看，HR軟件主要是面向管理人員使用，員工在系統中也是處于被動狀態，各類人員在系統對資源和流程的使用有嚴格的使用權限的區別；而eLearning則主要是面向員工使用，HR人員的角色只是系統的維護和更新，對資源的利用大家都處在一個平等的狀態。

　　3.從功能范疇看，HR軟件是培訓管理工具，是實現對企業培訓的**管理，包括外派人員培訓、外請講師內訓和內部講師內訓，還包括工作中的培訓（OJT-onjob training）、員工自學和eLearning培訓等所有形式的培訓，企業要通過這個培訓系統確保培訓流程的正常實施，資源的科學培訓和績效的合理體現，以為企業的決策和人力資源規劃提供**的支撐。而eLearning則是培訓實施手段，則僅僅是相對于課堂培訓形式的補充，是把一些課程內容放到網絡平臺上，以便于員工可以合理安排時間和內容進行自我學習、互動學習和網上交流，以實現一定程度上的培訓自助式服務。

　　以上三點分析不難看出，HR軟件的功能要遠遠強于eLearning，是企業提高培訓績效所必須使用的管理利器，而eLearning則是針對部分企業員工同時同地培訓難以實現時，所使用的一種培訓輔助手段，也屬于HR軟件管理的范圍內。從這個意義上說，HR軟件適用于任何企業，而eLearning則可以根據企業實際需要決定用還不用，早用還是晚用。還有一點需要說明的是，eLearning需要有大量的網絡培訓課程資源，這些資源的及時地補充和更新需要投入大量的人力和物力，因些中小型企業建議可以使用ASP供應商的平臺，自己構建的話不管是從技術還是投入上講都是不太合算的。

　　三、乾元坤和HR軟件幫助企業知識管理

　　乾元坤和HR軟件可以單獨使用，也可以與整個企業人力資源管理系統整合起來使用。乾元坤和HR軟件包括資源管理、流程管理、績效管理和系統管理四個功能塊。

　　乾元坤和HR軟件功能十分強大，提供了面向HR培訓專員的系統管理、講師管理、課程管理、教學設施管理、培訓結業管理，面向部門主管的培訓資格管理，面向學員個人的訓討論，并通過同時向個人、主管和HR開放培訓計劃管理、開班報名管理、培訓開班管理和報表管理，使培訓全程管理實現三者互動，使個人能清楚地掌握自己的培訓計劃并與企業整體計劃進行比較，而部門主管能很好地掌握所屬部門的培訓情況，HR人員也能**掌握。這種管理模式效率高，互動性強，即便于企業**地管理培訓，也便于員工清楚地知道企業培訓的情況，充分調動培訓積極性參與到培訓中來。同時HR軟件也提供了與企業人力資源其他模塊的接口，從而使整個人力資源管理系統的價值得到了很大的提升。

　　總的來說，HR軟件在培訓管理和提升人力資源管理的優勢主要體現在以下三個方面上：強大**的決策支持功能、自助**的開放管理模式、科學**的培訓評估體系。

　　1.使用HR軟件以后，企業所有的培訓資源和形式都被統一到一個平臺上進行管理，并且**地與企業內部的其它信息化模塊進行數據共享和對接。

　　有權限的管理人員可以實時動態地掌握企業培訓資源的利用情況，企業、部門和個人的培訓計劃執行情況，以及員工對課程和整個培訓體系的反饋。這些情況可以通過事先設定的關鍵指標進行科學的數據統計。在這些系統里，這些數據將不再是針對單個課程或單個人員了，依靠HR軟件，HR培訓專員可以隨時而方便地搜集和整理這些指標的數據，并進行分析，還能夠進行標準化的比較，以為企業培訓投入和策略的調整提供可靠的依據。同時，通過HR軟件的數據與人事資料庫和企業其它信息流程的關聯接口，可以根據生產計劃的安排，隨時調整增加或減少培訓量。

　　2.使用HR軟件后，培訓的管理完全實現了標準流程和自動化操作。

　　以前一個HR培訓專員僅能跟蹤一到兩個班次的培訓，現在一個人可以跟十個以上的班次，而且還可以實現報表的隨時匯總，大大提高了其辦公效率。培訓管理的e化，使企業可以將培訓的流程在不需要增加任何設備和培訓投入的前提下，迅速整合到企業的工作流管理中去，實現報名、審核、開班、結業等簽核作業，HR人員就可以根據網上報名批準的情況，實時調整培訓實施計劃。HR軟件流程操作的**好處是讓員工參與到培訓的自我管理中來。員工可以通過管理平臺，在企業培訓的框架內，**地管理自己培訓的時間和內容，實現了培訓管理的自助化，大大提高了員工參與培訓的積極性和熱情，也從流程上確保了企業培訓目標的實現。

　　3.HR軟件中的績效考核模塊，能對每個培訓班次的培訓情況進行及時**的評估。

　　可以很快地掌握參訓學員的參訓率、考核和考試成績等，對每個培訓課目進行評估，也可以針對個人、部門和整個企業的情況進行評估；學員們也可以對單個課程和講師的授課質量進行評估，這些基于網上的其評估的效率和信度將大大高于課后填表形式的調查。另外，報表匯總能隨時提供**地數據與培訓計劃進行比較，隨時掌握培訓進度，以評估HR部門培訓工作的**性。最關鍵的是HR軟件的績效可以與人力資源績效采用相同或相近的指標來進行考核，其數據具有可比性。如果HR軟件績效與人力資源整體績效是同步增長的，則可以說明企業的培訓實施和管理的**，如果沒有同步增長，則可以及時尋找和發現培訓或工作中的問題，并同時調整招聘、考核等其它人力資源政策，確保培訓的效果真正體現到工作中去。因此說，HR軟件可以為企業培訓提供強大而**的決策支持功能，從而**改善人力資源狀況。

　　小結

　　以上便是對于HR軟件幫助企業知識管理的闡述。乾元坤和HR軟件的功能無疑是強大的，但是作用的**發揮還取決于于HR軟件培訓專員將先進的培訓理念。相信通過該HR軟件的引入，HR部門可以使用用先進的理念來指導和改進HR軟件的實施，最終實現企業的知識管理，不論在何種情況之下都能保持競爭優勢。

乾元坤和科技編輯，http://www.qykh2009.com/prohelp_351.html。