調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些生意不好的美容院老是在怪美業(yè)市場(chǎng)過于飽和以致于自己美容院生意差，其實(shí)并非如此，你家美容院業(yè)績(jī)不好，還不是因?yàn)槟悴欢�拓客，�?duì)于中小型美容院應(yīng)該如何穩(wěn)住客源，一起跟著綠瘦美學(xué)館來看看
　　一、做好產(chǎn)品項(xiàng)目?jī)r(jià)格文章
　　現(xiàn)時(shí)美容院競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，大致有“大型連鎖式美容產(chǎn)品零售商”、“大型連鎖式美容中心”、“**護(hù)膚品牌美容中心”、“平價(jià)美容院”等幾類。
　　大型連鎖式美容產(chǎn)品零售店愈開愈多，它們的貨量多，價(jià)錢又很便宜，的確對(duì)美容院的零售業(yè)務(wù)方面造成很大沖擊，這些零售商以大量廣告做招攬。在此情況下，美容師必須擔(dān)當(dāng)顧客的顧問角色，讓她們知道哪一類產(chǎn)品才真正適合她們。因此，美容師要教育顧客，提高她們對(duì)產(chǎn)品的要求，這種人傳人的教育**好過那些零售店依靠的廣告宣傳。
　　零售店與美容院所賣的美容產(chǎn)品，在價(jià)格上有**分別，美容院不要期望可以以低價(jià)做招攬。當(dāng)然，也不宜把價(jià)錢訂得太高，以保持適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，讓自己的價(jià)格與市面保持合理距離，這樣一來才不致被顧客疏離，同時(shí)又有錢賺。
　　二、強(qiáng)化固定美容師制
　　美容院第二個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是大型連鎖式美容中心。由于這些美容院規(guī)模大，顧客去做護(hù)理時(shí)，未必每次都遇到同一個(gè)美容師，不像中小型美容院大多情況下都由一位美容師從頭跟到尾。客觀來說，這一點(diǎn)應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
　　讓顧客到外面試一試新鮮東西，等她們覺得服務(wù)水準(zhǔn)不及固定美容師，她們一定會(huì)回頭。值得強(qiáng)調(diào)的是，面對(duì)這些大的對(duì)手，美容師最重要是能夠自我增值，讓顧客建立信心；另外，管理方面也要下些工夫，例如鼓勵(lì)員工多出外上課，善待員工，令她們對(duì)工作更投入，做好美容院整體形象的裝備。
　　大型美容中心生意好，主要靠排山倒海式的廣告，而中小型美容院其實(shí)也可以賣廣告，多方面宣傳自己的商品和服務(wù)。現(xiàn)在一些中小型美容院的廣告意識(shí)薄弱，總推說廣告費(fèi)太貴，其實(shí)美容院應(yīng)該可以開發(fā)出很多廉價(jià)甚至免費(fèi)的宣傳渠道。例如，宣傳單頁(yè)、社區(qū)電梯廣告、社區(qū)廣告欄等。
　　三、老板經(jīng)常駐場(chǎng)
　　中小型美容院的優(yōu)點(diǎn)在于老板經(jīng)常駐場(chǎng)，如果可以營(yíng)造溫馨舒適的感覺，再加上美容師的關(guān)心和親切感，是很容易得到顧客歡心的。當(dāng)然修飾鋪面也很重要，見過一些美容院，陳設(shè)裝修跟十多年前剛開張時(shí)沒兩樣，放在櫥窗的陳列品又落滿灰塵，試問這樣的環(huán)境又怎能為美容院締造專業(yè)形象呢？
　　四、開發(fā)潛在顧客
　　說到底，中小型美容院同業(yè)之間的利害關(guān)系，可能才是問題的癥結(jié)所在。如今，大大小小的美容院五步一院，十步一店，如何能在同業(yè)間突圍而出，一時(shí)成為美容師煩惱的問題。美容院數(shù)目愈來愈多，所以致力發(fā)展自己的生存空間顯得越來越重要。
　　美容院必須懂得開發(fā)潛在顧客。如何開發(fā)呢？贈(zèng)卡是其中一個(gè)可行之法，不過不是送給顧客，而是要顧客送給她們的朋友，靠口碑開發(fā)顧客的朋友社群，令她們也成為你的顧客。
　　其實(shí)，美容是一種面對(duì)面的銷售藝術(shù)，是非常人性化的。更多的時(shí)候，消費(fèi)者不滿意的還是美容師的素質(zhì)，認(rèn)為美容師像推銷員，只顧硬銷，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)又不足，不會(huì)清楚講解產(chǎn)品特性和副作用。針對(duì)這個(gè)問題，美容師必須懂得如何引發(fā)顧客使用新產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，而不是每次顧客光顧時(shí)都游說他們光顧一個(gè)新品。
　　另外，建議每間美容院應(yīng)該列出收費(fèi)清單，明碼實(shí)價(jià)，而美容師在介紹產(chǎn)品時(shí)，也必須如實(shí)講解產(chǎn)品的優(yōu)劣。真正了解顧客所需，顧客自然會(huì)長(zhǎng)期光顧。
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