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銷售不跟蹤,萬事一場空


發(fā)布時間:2018-11-21   資訊類別: 網(wǎng)絡(luò)營銷   我要發(fā)布
這里有一個活生生的實例:有個人看到我們的招聘廣告,在應(yīng)聘截止****,他向我們投來他的簡歷(****投簡歷的目的是使他的簡歷能放在一堆應(yīng)聘材料的最上面)。
一周后,他打電話來詢問我們是否收到他的簡歷(當(dāng)然是安全送達(dá))。這就是跟蹤的效果。
四天后,他來第二次電話,詢問我們是否愿意接受他新的推薦信(西方人對推薦信格外重視),我們的回答當(dāng)然是肯定的。這是他第二次跟蹤。
再兩天后,他將新的推薦信傳真至我的辦公室,緊接著他電話又跟過來,詢問傳真內(nèi)容是否清晰。這是第三次跟蹤。
我們對他專業(yè)的跟蹤工作印象極深,他現(xiàn)在在我們國外公司工作。
那時起,我體會到跟蹤工作的重要性。直到一星期前,我看到國外專業(yè)營銷人員協(xié)會和國家銷售執(zhí)行協(xié)會的統(tǒng)計報告后,我對銷售的跟蹤工作重新進(jìn)行一番反思。讓人有需要改進(jìn)的地方。。。。

以下是實際生動的統(tǒng)計數(shù)據(jù):
2%的銷售是在**次接洽后完成;
3%的銷售是在**次跟蹤后完成;
5%的銷售是在第二次跟蹤后完成;
10%的銷售是在第三次跟蹤后完成;
80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!

幾乎形成鮮明對比的是,在我們?nèi)粘9ぷ髦校覀儼l(fā)現(xiàn):80%的銷售人員在跟蹤一次后,不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會堅持到第四次跟蹤。跟蹤工作使您的客戶記住您,一旦客戶采取行動時,首先想到您;跟蹤的最終目的是形成銷售,但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣?"跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外,我們更須注意其正確的策略:
1、采取較為特殊的跟蹤方式,加深客戶對您的印象;
2、為每一次跟蹤找到漂亮的說辭;
3、注意兩次跟蹤時間間隔,太短會使客戶厭煩,太長會使客戶淡忘,我們推薦的間隔2-3周;
4、每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望,想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài),試著幫助客戶解決其問題,了解您客戶最近在想些什么?工作進(jìn)展如何?
所以,一定請記住:80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!

資訊來源:大師兄官網(wǎng)  

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