B2B產品與B2C產品都是給人運用的，但是B2B產品，面對的企業是一個法律實體，存在不一樣的角色；而B2C產品，面對的消費者是一個個體。這也就招致了B2B的產品管理睬有一點不一樣。

1. 買方與用戶

關于B2C產品經理，勝利一般 是讓用戶愛上你的產品。但對B2B產品經理，買方和用戶常常是不一樣的人物角色。關于B2B產品經理，勝利是讓用戶經過運用你提供的軟件為他們的業務提供更多的價值。在B2B中，簡直總是要思索多個買方角色——決策者、影響者、運用者等。他們需求維護隱私、平安和數據管理。他們可能需求與現有系統集成，單點登錄等。在大多數狀況下，B2B產品需求從頭開端設計，以支持最終用戶和買家的需求。

2. 價值與用戶體驗

作為一個B2C產品經理，更專注樹立一個與用戶產生情感共鳴的產品。在B2B產品中，主要關注的是進步工作效率，其次才是情感訴求。樹立新的功用簡直總是優先于改良現有的用戶體驗。付費用戶不時請求新功用和新增功用。這并不意味著他們不關懷可用性，但我以為，思索到這一選擇，B2B軟件的購置者愿意先付錢處理業務問題。固然這方面的趨向正在發作變化，由于糟糕的用戶體驗會招致采用率不高，但是我以為假如軟件不能完成公司所需的根本功用，那么它就不會被采用。我不是說用戶體驗不是B2B產品經理的一個重要思索要素。關于B2B軟件，一般 會處置大型數據集、復雜工作流以及基于用戶角色順應的接口。一切這些都使得設計一個良好的用戶體驗勢在必行，同時也具有應戰性，由于傳統的B2B產品經理并不在意這些。

3. 理解你的客戶

用戶調研對B2B產品是一項宏大的應戰，由于一般 它觸及企業的高轉換本錢，包括配置、集成、培訓人員和流程變卦等要素，以及增加的業務風險。但是，一旦企業參加，產品經理就有時機取得快速的客戶反應和功用考證，為后續的產品研發制定**的道路圖；當然，用戶調研在B2C產品上都可能有點棘手。在B2B中，每一個客戶都不同于其他客戶。一般 ，理解您的客戶意味著與他們樹立直接關系，這有助于提醒您能夠為他們處理的小而重要的問題。

4. 不一樣價值的客戶

在B2B環境中，由于買賣范圍較大，一些買家或客戶可能比其他買家或客戶具有更多的杠桿作用。但是，我們不希望產品規劃只反映少數客戶的需求，因而產品經理不應該懼怕回絕功用懇求，即便它來自具有大量預算的重要客戶。我置信，在優先思索客戶的功用懇求并決議構建內容時，產品經理應確保他們構建的內容為客戶的業務提供積極的投資報答，而不是簡單地完成客戶所說的功用。

5. 用戶量

在一個勝利的B2C產品中，或許會有數百上千萬的用戶。在B2B產品中，運用的客戶數量明顯不同。B2C產品可能每天都會取得1000個新用戶，但是B2B產品可能每周只會新增10個客戶。產品經理必需必需與客戶和支持團隊樹立良好的關系來理解客戶需求和獲取客戶見解，從而制定愈加妥善的產品規劃。

6. 發布周期

B2B客戶不希望產品頻繁更改，由于每一次發布之前都會停止內部測試。我們需求確保數據遷移得到充沛思索，并且確保新功用能夠解釋現有功用。

7. 與銷售團隊的關系

通常在B2C，沒有一個大的直銷團隊。一個企業銷售團隊花一整天的時間和客戶交談，他們應該理解客戶的觀念，這對產品經理是十分有協助的。B2B產品管理的勝利簡直不可能在整個產品生命周期中與銷售堅持良好的關系。但是，當銷售人員回到辦公室時，有一個新客戶和一系列產品功用要施行，他們就成為產品開發的主導者——而不是產品經理。這可能會招致需求越積越多，產品技術團隊難以跟上銷售提的需求進度。為了防止這一點，我以為產品經理需求思索銷售作為另一個客戶，假如銷售團隊的目的是賺更多的錢，產品經理如何協助他們完成這一目的？他們是提供銷售需求的信息還是僅僅反復他人以為不錯的價值主張？假如產品經理采取積極的措施來照顧和“喂養”他們的銷售團隊，他們將樹立一個更好的關系。這種關系為從現場傳送的更高質量的信息翻開了大門，由于產品經理想要的和銷售團隊想要的一樣。

8. 盈利形式

在B2B和B2C產品中都有各種各樣的收入形式，但最常見的是B2B產品明白地為你支付產品；而B2C產品的用戶運用你的中心產品免費，而你從廣告、應用程序購置或買賣/市場占有率中產生收入。這對產品設計有深遠的影響。例如，B2B產品，比方工作流工具，你的目的可能是最小化人們破費在你的產品上的時間；你試圖協助他們盡可能**地完成一項任務，而你正為此而直接得到報酬。關于B2C產品，你盡可能希望用戶更長時間的停留在你的APP里，這樣用戶就會更多的看到廣告數。

9. 結論

假如你想在B2B和B2C產品之間進行切換，那么你應該記住這些差異。但是，永遠不要忘記，你的用戶是人，無論他們在做什么。當涉及到產品生命周期管理時，要記住企業和消費者之間的差異，但永遠不要停止追求偉大的用戶體驗，從而減輕客戶的挫折感，為他們的**增加價值。

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