現在的互聯網變化多端，客戶的選擇心理也是多變的。在中國，大部分人用的搜索引擎都是百度，而百度推廣上面有這么一句話：“你的產品要是沒排在**頁，你就失去了95%的客戶”，當然，你的排名越前，你的客戶瀏覽量就越高，你的成交量的比例就越大。所以，一家B2C網站要推廣，就必須在網絡推廣上下功夫。那么一家B2C網店運營過程中，那些才是最重要的，一般有以下幾點：

**：商品的價格低。如果你打算在網上銷售某種商品，那么最基本的要素就是價格，低成本的商品就是**優勢。所以，如何降低成本，就是網店運營的**事項。這里的成本不僅僅表現在拿貨價格上（經銷價格、OEM外包、自建工廠）同時也表現在人工服務成本和配流配送成本、還有庫儲的成本。記往：在當前的B2C網購市場上，價格對購買的影響因素達到50％以上。

第二：信譽和服務高。做過銷售的很多朋友都會深有體會，你出去做業務，不一定是因為你產品是**客戶買你的產品了，而是客戶認為你這個人不錯，值得信任，購買了你的產品和服務，所以在網站上一定要體現出你的信譽，你的公司名稱、營業執照、地址、電話等等詳細信息，在客戶咨詢的時候要有耐心，如果售后的商品有問題也需要及時處理，這樣你才有機會把業務做大。

第三：產品定位策劃和產品促銷策略。網上做產品銷售與實際賣場產品銷售形式是一樣的，就是渠道與手段有所差異罷了，大家都去超市購物，最近去購物你注意到什么了，是不端午節的很多產品占據了重要位置，而且設計的很好，堆頭做的很大，這樣做事為什么，就是廠家在利用節日來做促銷，而且時間很早，我記得應該是兩周前端午節的促銷活動就在各個超市中陸續上演了，那么，同樣的道理，根據不同的產品、時間、節日，你要在網上借機推出你所要銷售的產品和服務，并且比平日有很多折扣策略、積分策略等鼓勵購買方法，這樣也是增加銷售的一種方式，當然，網上要做比較出色的一次促銷活動，策劃上需要下很多功夫，而這個策劃，根據個人經驗，比線下的促銷設計要更加復雜。

第四：客戶類型數據分析。這其實就是客戶數據分析，對于運營來說都是基礎工作，根據用戶訪問頁面，綜合分析數據，下次做產品的時候可以把用戶產品需求數據作為參考，并設計出更加符合用戶需要的產品，以提升訂單轉化率。

第五：商品配送與在線支付。就是關于用戶體驗之網站支付和配送設計，在這里需要強調的是在價格和品質同質化的前提下，就比網店的服務了，那么，配送和付款無疑成為服務上**的挑戰。

第六：網站整合營銷推廣。這點我要強調一下，不要在運營B2C站點的時候就是單純的考慮搜索排名，考慮單一方式的線上推廣，如果你一直這么來做，還沒有做起來就是很大的瓶頸，還是老生常談的那句，發動你所有資源和方法去宣傳你的站點和產品，這些大家可以像很多傳統行業做廣告的、搞策劃的學習下，招數很多！

第七：用戶需求創造與挖掘。這個可能不算是盈利模式，但在一定規模的B2C下可以對現有模式進行整合創新，B2C網站運營盈利新觀察有兩點，一種是發現需求，一種是預測并創造用戶需求，設想一下，你如果能夠知道下一季度什么東西會好買，你還會做的差嗎？舉個實際的例子，現在全國賣的**的產品是什么？呵呵，是九陽豆漿機，原因呢，當然是因為奶粉問題。如果你在奶粉事件一發生的時候馬上就去經銷九陽豆漿機，你想不發也難吧。

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