上海六西格瑪咨詢公司評定劣質成本的方法

量化劣質成本（也被稱作質量成本或不一致成本）是重要的，原因如下所列：

1．幫助建立需要變革的情況

2．使改進項目關注那些提供**潛能的領域

3．跟蹤進程并且保證該舉措在為業務增加價值

在一個通常的組織中，劣質成本COPQ經常被預估為占運營費用的25%-40%或者收入的10%-30%。劣質成本的主要組成部分如下：

1．阻止成本

2．評價成本

3．機會成本

4．內部失敗成本

5．外部失敗成本

在計算劣質成本的時候，在腦子里時刻急著幾條原則很重要：

1、只是看最終產品的不合格率或者顧客退回是不夠的，由Armand Feigenbaum博士創立的術語隱形工廠，經常被用作描述花在解決問題和零件返工上的性能占初次通過的產權之間的區別。

2、由于質量惡劣、存貨不足及其他類似情況而失掉的銷售不能用傳統的財務系統來說明

3、低效率的流程能夠生產出好產品，但卻沒有達到**狀態，同時也是浪費資源的

對于隱形成本，會計標準被定在比經過驗證驗證產出率低的產出價值點上，或者包含根據歷史表現對不合格品和缺陷的過度的寬限。與會計標準比率和經過驗證的產出率之間的差異有關的額外的材料、勞動力和制造費用成本體現了進行成本。下圖展示了質量問題是怎樣和業務成本結構聯系在一起的。

一個詳細的劣質成本研究是非常有意義的嘗試，大多數公司沒有時間和資源來開展這樣一個行動前的評估。**是還有一個外部的組織對改努力提供幫助或者使用了時間基礎的成本核算方法，那么必須在整個組織中采用這種方法。保證使用一個連續的方法來量化機會是財務部門的一個關鍵角色。最經常使用的方法是從總賬開始，關注那些專門用來跟蹤質量成本的賬目，例如：返工、浪費、廢料、擔保索賠等等。抽樣能夠幫助識別一些別的成本。

文章來源：天行健咨詢

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