不管是線下購物仍是電商購物，我們都會提到回頭客的問題，因為一家店鋪經營起來不能只靠新客戶，維護好了老客戶還能夠有用的提高店鋪的轉化率。今天小編就來和我們說一下老客戶的問題，淘寶店鋪究竟怎么去引導顧客發生二次消費呢?

關于一家淘寶店而言，維護好了老客戶使其對產品滿足，或許在不經意的情況下就又發生消費行為。我們也都說開發一個新客戶的成本遠比維護一個老客戶消耗的成本要高，這句話是很有道理的，那怎么讓顧客成為店里的回頭客呢?首先要重視的便是提高消費者的二次購買率，具體要怎么做呢?

一、保證和服務

保證和服務這兩項從始至終都在參與每個環節，一家淘寶店若能**限度的為買家提供完善的服務，就能帶給顧客杰出的消費體會，對商家發生高度的信賴感，這樣就能有用的提高店內點評、口碑和二次購買率。

二、豐富店鋪選擇性

一家店鋪假如有更多的選擇性，那就會促進客戶在消費周期內發生二次購買行為，這關于購買周期長的店鋪來說更重要，提高顧客二次購買率的或許性會更高。

三、產品價格穩定

穩定的產品價格也是有助于客戶對店鋪定價發生信賴的，假如店鋪頻頻的折扣促銷及價格調整，就會讓客戶開始不信賴店鋪的定價，或許會對折扣發生條件反射，認為打折是天經地義的，這樣的話就有或許引發不打折就不購買的行為，從二次購買率這個角度來說，通過打折帶來的流量發生二次消費行為的質量很低。

四、會員營銷法

會員營銷首要包括自動營銷及買家粘度培育等方面，關于不同類型的會員，運用的是不同的方法。中心是以用戶需求和價值做結果導向，整合多種營銷方法，來提高顧客的滿足度及價值。

其實每一家店鋪的情況是不同的，我們仍是要找到合適自己的方法去做顧客二次消費引導，所以我們要多做數據分析，不要直接生搬硬套。

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資訊來源：不管是線下購物還是電商要有回頭客