首先，班組長應該知道你在企業中的角色。準確地把握你的權利和義務、公司**的期望和員工對你的期望。

準確地說，有三個方面：

1、準確把握自己角色的規范、權利和義務

組長應代表三個職位：經營者的職位、生產者代表生產者的職位、直接老板代表員工的職位以及上級輔助人員的職位。

如果隊長不了解這一規范，也不知道他有多少權利、義務和責任，他應該發揮什么作用，那么，盡管他擔任組長的職位，但他沒有發揮組長的作用，他是一個沒有實際價值的班長。

2、理解***的期望

作為下屬，重要的是要準確理解**的指示，以及**指令的背景、環境和風格。有時，作為下屬，你會付出很大的努力去做一些事情，但這并不是***想要的，但結果并不是達到預期的結果。當然，你也有可能是對的，但***不明白，我應該怎么做？在這一點上，選擇合適的時間提交你的建議，這樣**才能更**、更準確地接受或采納你的建議。

3、了解下屬對你的期望

(一)做事要公平，公平容易，但很難做。所以隊長在工作分配上要公正，獎懲要明確，利益分配要公平，這樣才能為公眾服務。

(2)明確目標。明確目標是**的最重要和最起碼的先決條件之一。作為一名組長，目標也應該非常明確，否則它將是一個純粹的混亂的官員。

(3)準確發布命令。作為前線指揮，組長應像機場控制器一樣準確地發出命令給飛行員，否則很容易產生歧義，在下達命令的過程中不可避免地會出現這種或那樣的錯誤，導致工作中發生事故。

一般說來，要做好班組長應了解以上問題，但這還遠遠不夠，還必須更仔細、更準確地了解公司的企業文化、**習慣和員工特征、過去、現在和未來的情況。

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