近年來(lái)眾多的學(xué)者了解、掌握了TRIZ理論，并將其擴(kuò)展到醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療器械設(shè)備制造、診療技術(shù)、藥品生產(chǎn)、疾病防控、醫(yī)保制度設(shè)計(jì)等方面，體現(xiàn)出了良好推動(dòng)價(jià)值。

使用TRIZ理論及方法可以很好地發(fā)現(xiàn)患者對(duì)于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)，并尋找相應(yīng)的發(fā)明原理對(duì)所關(guān)注的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行快速化的解決。正如LariSemnani等對(duì)2011年3月在其大學(xué)附屬醫(yī)院就診的每一位患者，進(jìn)行動(dòng)態(tài)定性、描述性調(diào)查，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求集中于：醫(yī)院就診流程設(shè)計(jì)，醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心，治療的可信度、療效保證、同情心。而患者期望值**的關(guān)注點(diǎn)在：

（1）醫(yī)院就診流程設(shè)計(jì)是否合理；

（2）醫(yī)護(hù)是否能夠提供滿意的治療與服務(wù)。因此，運(yùn)用沖突解決理論與方法，確定沖突，并使用沖突矩陣，查找解決沖突的發(fā)明原理有：反向（原理13）、自服務(wù)（原理25）、參數(shù)變化（原理35）、分離（原理2）。

通過(guò)使用TRIZ方法，可以以更開(kāi)放的角度審視醫(yī)院管理中的問(wèn)題，并超越組織結(jié)構(gòu)框架，更快速響應(yīng)患者的需求。王華等[15]通過(guò)在醫(yī)院管理創(chuàng)新中使用TRIZ理論，在其醫(yī)院病理科流程管理中進(jìn)行創(chuàng)新。其具體流程分為三個(gè)階段：

（1）分析階段：分析初始問(wèn)題及主要環(huán)節(jié)、矛盾及其存在的直接原因；

（2）操作階段：通過(guò)改變?cè)斐擅�盾的原因，尋�?*矛盾的發(fā)明原理；

（3）合成階段：將發(fā)明原理中的具體方法引入到待改進(jìn)系統(tǒng)中，進(jìn)行驗(yàn)證。經(jīng)過(guò)一年的改進(jìn)，病理科凈收入增加100余萬(wàn)元，人員積極性提升，醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目增加，合作領(lǐng)域擴(kuò)大，學(xué)科品牌逐漸建立并推廣。

運(yùn)用40個(gè)發(fā)明原理中的分割、合并、局部質(zhì)量等原理，對(duì)標(biāo)不同問(wèn)題層面，尋找改革的優(yōu)化路徑與戰(zhàn)略選擇，例如，運(yùn)用合并原理，形成了整合急救資源，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，建立區(qū)域診療中心，形成醫(yī)生集團(tuán)，實(shí)施部分預(yù)算統(tǒng)一管理等方式方法，擴(kuò)展醫(yī)院的輻射面積，整合各項(xiàng)資源，減少成本投入，增強(qiáng)服務(wù)能力。

資訊來(lái)源：https://www.lxgmgl.com/TRIZ/