Kaizen是一種行之**的改善工具，是制造業的理想選擇。同時，天行健精益生產顧問認為Kaizen也適用于非制造業。如：財務部門、公司總部、銀行和醫院急診室等實體都能從中受益。

1、降低成本

服務與制造不同。服務的種類比生產的種類多。對于制造業來說，理想的做法是以客戶需求的速度生產相同的產品。制造商厭惡多樣化，因為它減慢了生產速度，并有可能產生成本。

理想的服務是適應多樣化。例如，呼叫中心必須處理盡可能多的不同類型的客戶事件。許多事件都是未完成或未正確完成的事情的結果。因此，服務通過“故障需求”產生成本。

Kaizen專注于**故障需求。員工對如何正確做事提出建議，并利用Kaizen進行改變。通過幫助員工做到正確，Kaizen將做某事或提供服務的需要以及成本降至**。顯然，服務或非制造商做得越多，產生的成本就越低。

2、即時結果

Kaizen一次只需邁出一小步，它旨在解決特定問題。因此，公司很快可以看到改善結果，鼓勵員工提出更多建議。簡而言之，Kaizen專注于經濟**地快速改變。

3、減少浪費

Kaizen方法涉及進行更改，查看結果，然后進行額外更改以改進流程。這些變化減少了浪費，也就是說，**了只增加成本的活動。

4、激勵員工

Kaizen取決于員工提出的改變建議。例如，僅在1999年，豐田工廠的7000名員工就提交了75000多項改進建議，其中99%得到了實施。Kaizen鼓勵員工提出建議，激勵他們改善工作生活，激發他們對工作的熱情，并要求他們對變革負責。換句話說，它賦予員工權力，豐富工作經驗，激勵員工。

5、提高生產力

當一家銀行想要解決流程速度和效率問題時，它就會使用Kaizen。通過Kaizen，銀行可以實現了從30%到95%的周期時間改進，有時以分鐘為單位，有時以天為單位。一個管理流程從20分鐘縮短到12分鐘，投訴解決流程從30天縮短到8天。

Kaizen在急診室應用中產生了類似的結果。標準化布局和儲存檢查使護士每周的可用時間增加了35小時。


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