煙臺萬和熱水器售后維修客服服務電話

全市統一報修電話：400-118-0499 客戶急修電話 131--81644627

原廠配件，專業技師為您服務!煙臺各區均

上門維修，統一報修，就近安排師傅上門維修，歡迎您的來電！

煙臺萬和熱水器售后維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修;建

立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機

器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(煙臺萬和萬和史密斯熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期

內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費八折優惠待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行解，向用戶調查滿意率

、建立用戶滿意率調查表。

煙臺萬和熱水器維修中心維修服務流程：
**步 撥打熱線我們的服務遍及全煙臺，各區都有分點，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出

現了故障，請不要為此煩惱。
第二步 登記預約描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型

號、故障現象，以及您的聯系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。
第三步 準時到達 我們會按照預約的時間，準時的到達地點。
第四步 檢查故障在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修經過測試和排

查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步 確定費用在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您到心中有數

。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外

)
第六步 排除故障如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開

機驗收一下，直到您認為滿意。

以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場

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