榮事達煤氣灶打火熄滅改裝天然氣太原市燃氣灶維修咨詢中心


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一、服務理念：努力，讓您滿意！
服務之于產品，如裁縫之于錦緞。榮事達相信，用心周到的服務與產品技術的不斷創新同等重要。產品的**，必配合服務的**，才是真正的榮事達的**。
榮事達廚房電器引入先進的CRM客戶服務系統，為各類顧客建立詳實客戶檔案，以更加規范化專業化的操作模式服務于客戶。購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴受理，您只需一個電話。今天，您購買了榮事達品質廚房電器；這輩子，您都是榮事達的客人！
二、服務宗旨：及時、**、周到、超越用戶期望
顧客服務要求處理及時率**；
48小時服務到位（廚房電器）；
24小時服務完畢（生活小家電）；
三、服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修，建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為一年，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
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