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謝謝你們的接納才會有我們TCL的今天，也謝謝你們的寬容在使用我們

的產品中給你們帶來的諸多不便
我們會以最便捷的服務體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩。
服務目標：服務0缺陷，客戶**滿意，只要您撥打公司24小時報修熱

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諸暨服務范圍：諸暨各城區(qū)
諸暨TCL售后服務中心成立于2005年，自成立以來緊緊圍繞 專業(yè)化 的

服務標準，以 我用心，你放心 的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，
以 誠信務實 的服務理念贏取市場和回報社會，
使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的

經濟效益和社會效益。
維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經驗

。不但具有豐富的維修經驗， 而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任

感。維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進

取、不斷開拓”的精神，本公司將**時間竭誠為您服務!
諸暨TCL洗衣機機售后維修TCL中心許諾：
(1)嚴格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質量。
(2)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤，24小時內做出回應。
修理車間及前臺接待節(jié)假TCL不歇息，
保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場

搶修。
不夸張毛病，根絕亂收費。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。
外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結修

理。
(6)經我中間(諸暨TCL洗衣機機修理中間)修理的機器一概實施保修，
保修期為1個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，

我中間擔任返修
(7)客戶在我中間修理過機器，
可憑收費單據及保修單在我公司再次修理此機器時，享用修理費半價待

遇。
(8)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的

效勞質量情，
向用戶調查滿意率、樹立用戶滿意率調查表3
(9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關部門監(jiān)督咱們的效勞

作業(yè)。
諸暨洗衣機機修理中間具有國家建設部頒布的專業(yè)級施工資質證書，中國

家電協(xié)會團體會員諸暨修理專業(yè)服務商。
諸暨TCL統(tǒng)一維修熱線⑴400-0574-506⑵400-0574-506；
公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全**，客戶，舒心，安心放心
一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取
二、企業(yè)方針：科學管理、質量**；優(yōu)質服務、信譽**
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