CRM是客戶關系管理系統，是現在應用軟件市場中****企業管理軟件之一。CRM系統的廣泛應用，給人們的生活出行等帶來了極大的方便。在云時代下，CRM不斷改革創新，不斷發展完善，現已經慢慢成熟發展起來。而CRM作為一個高端技術軟件，在CRM系統的使用過程中，我們應該注意以下幾點：
**：要以企業本身的業務流程作為CRM使用的中心。
因為業務流程是關系到8manage CRM系統實施的成功與否，只有通過業務流程的重構，然后整合企業內部的資源，從而建立一個合適客戶使用戰略的，職能完善的，交流通暢的，運行**的，能夠提高營銷、銷售和服務的整體質量的系統。這是實施CRM系統的最基本的工作。
第二：要從全局的眼光考慮是否適合使用8manageCRM軟件。
CRM的使用并不是一朝一夕的事情，CRM的實施是一個整體長遠的過程，是關系到企業的發展方向和業務范圍的，因此，在使用CRM系統之前，應該要有長遠的目光，高度重視CRM軟件的實施。
第三：運作思路要遵循專業化和開放化。
CRM系統是一個發展相對成熟的企業管理軟件，想要自己分析、研究和開發CRM系統是有很大難度的，這就需要與提供商深入合作，從而整體**解決專業問題，***考慮并實施，提高CRM系統的成功率。
第四：看CRM本身的系統集成性。
一個好的CRM系統，軟件功能應該環環相扣，是以一個系統的形式展現，能夠與外界保持一個較好的溝通，能夠保證企業與客戶之間無縫的溝通互助。要實現能夠給與財務、人力資源管理、統計以及ERP等系統的集成和鏈接，既要能夠給使自身功能正常使用，也要與各個功能相互集成和整合，保證系統的獨立性和整合性。

既然選擇CRM是為客戶服務，是為了提升企業為客戶服務的水平，因此更為重要的一點就是在企業的內部，能夠宣傳一下CRM的核心思想，讓員工有一種意識，這樣整個企業有一種文化力量催著CRM能夠順利的實施。

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