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邯鄲百恒物流公司服務標準：

1、取貨：本公司接到客戶委托兩小時內，安排相關人員上門取貨；

2、發貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車；

3、派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門；

4、包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、服務保障。

服務優勢：

1、 通過服務網絡或傳真、電話準時給客戶反饋承運貨物的發貨情況、途中運行情況及到貨情況。為客戶增加運作透明度，解除后顧之憂；

2、 每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶及時聯系。通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間；

3、 隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。

項目 標準 計算方法 描述

檢查車輛率 >99％ ------------- 邯鄲百恒物流設有專門車檢部門，每日對車輛執行任務

準時提貨率 >99％ 準時/每月總運單 根據客戶要求準時調派車輛

準時到達率 >99％ 準時/每月總運單 根據客戶要求準時送到

實時信息反饋及時率 =100％ **實時信息 24小時/7天，年中無假

運輸準確率 >99％ 準確到達/每月總運單 每天定時貨物跟蹤保證準時貨物到達，通過手機通信

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