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文化的核心是創新，是在不斷發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。文
化以觀念創新為【先導】、以戰略創新為【方向】、以組織創新為【保障】、
以技術創新為【手段】、以市場創新為【目標】，伴隨著從無到有、從小到大
、從大到強、從中國走向世界，文化本身也在不斷創新、發展。

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我們會以便捷的服務體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩。
成都海爾冰箱修理中心具有********建設部頒布的專業級施工資質證書，中********
電協會團體會員成都海爾冰箱修理專業服務商。
服務目標：服務0缺陷，客戶**滿意，
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(1)嚴格按照修理程序及操作規程修理，保證修理質量。
(2)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤，24小時內做出回應。
修理車間及前臺接待節假海爾不歇息，
(4)保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現場搶修。
不夸張毛病，根絕亂收費。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。
外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結修理
成都城區：（廠家）統一維修中心點Φ售后維修網點；24小時
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海爾冰箱廠家維修駐成都辦事處報修受理熱線；〔1〕400-く6629-く080〔2〕400**6629**080
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平日益提高，海爾冰箱已成為人們日常生活中必不可少的海爾冰箱，隨著用戶的增加
維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便成都海爾冰箱售
后服務中心成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞 專業化 的服務標準，以 我
用心，你放心 的服務精神促進企業發展壯大，以 誠信務實 的服務理念贏取
市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取
得了良好的經濟效益和社會效益。
服務范圍：成都市各區！
公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全**，客戶，舒心，安心放心
一、企業精神：開拓、創新、求實、進取xyjdwxgs
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.中心嚴格把關各級服務網點的建設條件，規定必須有固定編制的安裝維修、信息接待、配件管理等相關人員，且經過專業的技術培訓，能夠持證上崗；服務點必須具備專業安裝、維修工具等其他檢測設

備，具有完善的管理制度和嚴格的管理體系等等。其次，必須遵循**覆蓋、合理布局、**時間響應的原則，盡快解決消費者的售后問題。有消費者反映，因為經銷商的區域調動或是其他原因，遇到

售后問題而無法得到解決。在此，海爾公司強調，各服務網點必須堅持“誰銷售誰提供服務”的基本原則，同時兼顧本區域內現經銷、曾經經銷的售后服務工作，開發新網點固然重要，但不能輕易撤

換舊網點。
成都海爾電器售后服務中心將嚴格要求自己的售后管理層與服務人員，堅持履行總公司客戶服務部對各級服務網點的承諾、總部客戶服務部及各級服務網點對用戶的承諾，努力為消費者營造良好、溫

馨的售后環境，**解決消費者的實際問題，向“全心跟進、超越期待”的服務目標邁進。xyjdwxs.........
的服務標準，以 我用心，你放心 的服務精神促進企業發展壯大，以 誠信
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維修人員都有********勞動部頒發的等級證書，有多年維修積累的工作經驗
。不但具有豐富的維修經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。
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(6)經我中心(成都海爾冰箱海爾冰箱修理中心)修理的機器一概實施保修，
保修期為12個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心擔任返修
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成都海爾冰箱維修電話『歡迎訪問』冰箱全國售后服務中心

服務承諾
1、無論距離遠近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務熱線，我們確保快速到達指定地點。
2、我們的承諾：以質量求生存，以技術求發展；***的維修，最細膩的服務。
3、免費上門服務熱線24小時客服值班，1小時內做出維修回應。
4、維修車間及前臺：節假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時到現場搶修，以**速度到達可戶指定地點。
6、提供上門服務，收取少量上門費（事先商議）。
7、實行“先檢查故障，再報所需費用，**維修排除”的維修政策。
8、故障沒排除，不收取費用。費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修，只收取上門檢測費30-50元。
9、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
10、在維修作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。
11、在收費方面，嚴格按照國家發展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會的規定，制定了《維修收費標準》，并嚴格執行。決不夸大故障、絕不亂收費。
常見問題解答
1、您公司可以提供上門服務嗎？
在服務范圍內全部可以提供上門服務(小家電除外)，而且們為客戶提供了24小時服務熱線咨詢報修！
2、如果上門檢查報價后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費用嗎？
當然有權放棄維修，而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶**限度自由選擇權！在我中心技師檢測出故障原因，能夠修復而客戶主動提出不修時，我們須收

取上門檢測費30-100元，（偏遠地區或特殊情況與客戶協商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的，不收取任何費用。
3、經貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定，一般為三個月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？
成都海爾24小時售后服務報修熱線400-6629-080歡迎您的訪問。
聯系我的時候請說是在便民網上看到的，謝謝。

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